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Manual de Usuario
Manual de Usuario

Configuración de Notificaciones ​

La vista Configuración de Notificaciones define cómo el sistema envía avisos a los usuarios, tanto por correo electrónico como a través de Ciudadanía Digital.

Módulo Configuración de Notificaciones

1. ¿Para qué sirve ? ​

Desde aquí se configuran dos canales de comunicación:

CanalUso
Notificaciones Ciudadanía DigitalEnvío de notificaciones al servicio de Ciudadanía Digital.
Servicio de Correo Electrónico (SMTP)Envío de correos desde el sistema a los usuarios (por ejemplo, recuperación de contraseña o avisos de procesos).

En la parte superior de la tarjeta se muestra la Última actualización de la configuración, como referencia de auditoría.

2. Bloque Notificaciones Ciudadanía Digital ​

URL Servidor Notificación CD ​

  • Qué es: Dirección web del servicio de notificaciones de Ciudadanía Digital.
  • Ejemplo: https://notificador.ciudadania.gob.bo/ws
  • Obligatorio: Sí.

Token Cliente Notificación CD ​

  • Qué es: Credencial de acceso al servicio de notificaciones.
  • Cómo se muestra: El valor aparece oculto. Use el ícono del ojo para visualizarlo o el ícono de copiar para copiarlo.
  • Obligatorio: Sí.

Llave Pública Notificación CD ​

  • Qué es: Llave criptográfica en formato PEM que permite verificar la autenticidad de las notificaciones recibidas.
  • Cómo se muestra: En un área de texto con botón para copiar.
  • Obligatorio: Sí.

3. Bloque Servicio de Correo Electrónico (SMTP) ​

El protocolo SMTP es el estándar utilizado para enviar correos electrónicos. Complete los datos que le proporcione el administrador del servidor de correo institucional.

Backend de Correo ​

  • Qué es: Componente interno que utiliza el sistema para enviar correos.
  • Valor habitual: django.core.mail.backends.smtp.EmailBackend
  • Obligatorio: Sí.

Host SMTP ​

  • Qué es: Dirección del servidor de correo saliente.
  • Ejemplo: smtp.eje.gob.bo
  • Obligatorio: Sí.

Puerto SMTP ​

  • Qué es: Puerto de comunicación del servidor de correo.
  • Valores habituales: 587 (con TLS) o 465 (con SSL).
  • Obligatorio: Sí.

Usuario SMTP ​

  • Qué es: Cuenta con la que el sistema se autentica en el servidor de correo.
  • Ejemplo: notificaciones@eje.gob.bo
  • Obligatorio: Sí.

Contraseña SMTP ​

  • Qué es: Contraseña de la cuenta de correo.
  • Cómo se muestra: Oculto por seguridad, con opciones para mostrar y copiar.
  • Obligatorio: Sí.

Correo Remitente por Defecto (Default From Email) ​

  • Qué es: Dirección que verán los usuarios como remitente de los correos enviados por el sistema.
  • Ejemplo: no-reply@eje.gob.bo
  • Obligatorio: Sí.

Usar TLS (Transport Layer Security) ​

  • Qué es: Interruptor que habilita el cifrado de la conexión con el servidor de correo.
  • Recomendación: Mantenerlo activado cuando el servidor lo admita.

4. Cómo Editar la Configuración ​

  1. Presione Editar Configuración en la esquina inferior derecha.
  2. Modifique los campos necesarios.
  3. Active o desactive Usar TLS según las indicaciones del proveedor de correo.
  4. Presione Guardar Configuración.

5. Recomendaciones y Solución de Problemas ​

SituaciónAcción recomendada
No llegan los correosVerifique Host, Puerto, Usuario y Contraseña. Confirme con el proveedor si el servicio requiere TLS.
Los correos llegan a la bandeja de spamSolicite al proveedor que registre el dominio remitente y revise la configuración de autenticación del correo.
Las notificaciones de Ciudadanía Digital fallanConfirme la URL del servidor, el token y la llave pública.
Se cambió la contraseña de la cuenta SMTPActualice la contraseña en esta pantalla y guarde los cambios.

IMPORTANTE

No comparta las contraseñas ni los tokens. Si sospecha que fueron expuestos, solicite su renovación al equipo técnico.